❓Foire Aux Questions ❓

❓(FAQ)❓

• Carte de Fidélité 💜

Pour tout achat en ligne, une carte de fidélité vous sera envoyée. Son fonctionnement est simple ! Lors du 11ème achat, vous bénéficierez d'une remise de 10% de la somme totale de vos 10 premières commandes.

L'Kréa notera la date et le montant du 1er achat, et vous continuerez à compléter la carte lors des prochains achats. L'Kréa tiendra également le décompte de son côté.

• Pourquoi je ne peux pas sélectionner la quantité que je souhaite pour certains articles ? 🔢

Hormis la rubrique des articles en impression 3D, tous les autres articles sont fait mains et sont UNIQUES ! Vous ne pouvez donc pas acheter un même article en plusieurs exemplaires (sauf commandes spéciales).

• Puis-je faire une commande Spéciale?



L’Kréa reste à votre disposition si vous avez des demandes de créations particulières, et sera ravie de pouvoir les réaliser pour vous!

N’hésitez pas à nous envoyer un message via la rubrique « Contactez-nous », sur la page d’accueil, tout en bas dans le bandeau marron.

• Quels sont les délais de livraison? 🚚

En dehors de la période des fêtes de fin d'année, les colis sont livrés sous 48h à partir du moment où L'Kréa expédie la commande (un mail de confirmation vous sera envoyé). Pendant la période des fêtes, beaucoup de colis sont transportés par la Poste, il est possible que les délais de livraison soient rallongés.

• Pouvez-vous suivre votre commande? 📦

Oui, il est tout à fait possible de suivre votre commande puisque L'Kréa envoie toutes les commandes en Colissimo. Lorsqu’elle transmet votre colis à la Poste, L'Kréa vous en informe par mail en vous communiquant un numéro de suivi à utiliser sur le site de la Poste ici 👉 https://www.laposte.fr/

• Pourquoi les frais de port sont-ils calculés au moment du paiement? 💰

Les frais de port sont calculés au moment du paiement car vous avez la possibilité de choisir le retrait en main propre. À titre informatif les colis sont envoyés en Colissimo et les frais sont de 4,95€.